Stratégie commerciale :
■ Je diagnostique mon service commercial et élabore mon plan d’action (outil logiciel),
■ Je réalise ma segmentation, mon ciblage, mes actions marketing,
■ J’établi mon positionnement, et mon plan marketing,
■ Je fidélise ma clientèle,
■ Je mets en œuvre mon plan de conquête,
■ J’établi mon plan d’actions commerciales (conquête et fidélisation),
■ J’établi ma stratégie commerciale à partir de mon logiciel GRC (Gestion de la Relation Clients)
…
Face à face ( tests préférence en matière de vente, profil commercial, piste de progrès)
■ L’acte de vente
■ Convaincre un prospect
■ La relation client amont (accueil physique)
■ La relation client aval (livraisons, installation, SAV, etc.)
■ Constituer et animer un réseau de prescripteurs / de partenaires,
■ Je maîtrise les négociations complexes,
■ Coacher un partenaire,
■ Animer des commerciaux distributeurs,
■ J’organise mon temps de travail (niveau commercial)
■ Accueillir et gérer les interlocuteurs difficiles
Téléphone :
■ Convaincre un prospect en appel entrant
■ Appeler et convaincre un prospect (appels sortants)
■ La relation client amont (accueil téléphonique)
■ La relation client aval (SAV, etc.)
Modules spécifiques :
Fondamentaux : gestion du stress, prise de parole en public….
Cycle manager en action (mise en main de logiciel ou d’outils appropriés):
■ Je conduis une réunion
■ Je conduis un entretien individuel
■ Je conduis un entretien de recadrage
■ J’accompagne un collaborateur
■ J’anime mon équipe
■ J’organise ma délégation,
■ J’organise un évènement,
■ Manager au quotidien,
■ Je réalise mon tableau de bord,
■ Je constitue et organise ma force de vente,
■ J’organise mon temps de travail (niveau encadrement)
■ Je Coache mon équipe,
■ Recruter efficacement (méthode et outils),
■ Thèmes sur mesure…
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